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ethnography

ethnography最初是人类学的专业名词，翻译为人种志或民族志。是指人类学家对民族或人类特定社会研究时采用的一种实地调查的方法。

比如说，我是人类学家，要研究JavaJava族的文化特征。JavaJava族已经与世隔绝3000年，我在google上找不到关于他们的任何资料，那怎么办呢？于是我就跑到他们那里，和他们生活在一起，吃他们的饭，说他们的话，和他们一起采果打猎，和他们一起喝喝咖啡。每天晚上在小本子上写写blog。在JavaJava族的酋长还没把我招为驸马前逃回来，把blog印成书。于是我就成为世上唯一的JavaJava族文化研究专家了。
我用的这个方法就是ethnography方法。

那么这和HCI有什么关系呢？

在HCI领域或者UCD(User-Centered Design)方法中强调用户的重要性，要以用户的需求和感受去设计交互系统。所以第一步要去了解用户，分析用户。坐在办公室的电脑前，永远不可能了解用户的真实情况。会想当然地把自己认为的常识强加给用户。
这时你或许会问：我每次做软件需求时都会到客户那里去hearing，那够不够呢？
ethnography方法的倡导者们会斩钉截铁地告诉你：不够！因为这时客户会想当然地把他认为的常识强加给你。
所以你要到客户现场，去感受，去参与他们的工作，同时保持一个冷静的立场进行观察，记录下一切。

这就是用于HCI的ethnography方法。